PROBLEMAS COM OS CTT

Olá tralheiros.
Venho por este meio relatar-vos o ke se passou comigo durante esta semana, e quem sabe partilhar mais situações desagradáveis com os CTT.

Meus amigos o que se passou foi o seguinte:
Mantenho contacto com uma amiga residente na Suiça e estando ela à espera de bebé, enviei-lhe uma encomenda com vários artigos para ela e para o futuro rebento.
Dirigi-me aos CTT no passado dia 9 enviei tudo num pacote apropriado, pedi que fosse encomenda registada com AR.
Tudo bem, paguei e vim descansada.
Claro que a avisei com antecedência que iria receber um presente meu.
Todos os dias falo com ela via MSN e nada de encomenda.
Hoje recebo umas tralhinhas mais umas trocas que o carteiro me vem entregar à porta e no meio recebo o aviso de recepção assinado.
Vou ao site dos CTT, pesquiso pela encomenda e está como recepcionada.
Mostrei a assinatura à minha amiga e ela diz que não é dela nem de ninguem nakela casa.

O pior é que traz a data com uma letra e uma cor e a assinatura com outro tipo de letra e de outra cor e nem BI da pessoa que recepcionou traz.

Isto vem comrpocar que os CTT tanto nacional como internacional anda a funcionar mto mal.
Liguei para lá, expliquei a situação, e apenas disseram que a unica coisa a fazer é apresentar uma reclamaçao e que iriam averiguar onde pára a encomenda.

Bom, é frustrante haver situações dessas.
Nós que funcionamos muito à base da confiança dos CTT parece muito injusto para quem espera uma coisa que nunca mais xega.

E pronto foi isto que se passou, tou muito triste e só espero que a encomenda seja encontrada o que duvido.

isso é mesmo muito chato..
uma pessoa pede AR para estar descansada e é isto q acontece :|


Espero que tudo se resolva zanamar

Realmente é muito aborrecido!

Que tudo corra bem, é só o que posso desejar!

se puderes faz mesmo a reclamação! quer por carta dirigida aos CTT gerais e no livro de reclamações.

Nos avisos é obrigatório estar mencionado o numero do BI da pessoa que assina, se não está foi imcompetencia e interesse de alguem relacionado com os CTT, logo têm de ser responsabilizados.

aconteceu-me uma coisa parecida, enviei já o ano passado uma caixa com uns brinquedos e umas lembranças para a minha cunhada e sobrinho que tenho na Roménia, e eles demoraram cerca de 6meses a encontrar a caixa.

No entanto fiz reclamação e como foi correio registado foram obrigados a procurar! Por fim já diziam (tudo isto por carta) que teriam de activar um seguro que eles têm para estas situações.

Entretanto a minha cunhada recebeu a caixa passado 6meses, e eu não comuniquei o sucedido para ver qual a resposta dos correios.

uns dois meses depois os CTT enviaram carta a informar que a caixa tinha sido entregue.........(novidade que eu já sabia há 2meses)


SE TODOS nÓS POR TUDO E POR NADA FIZERMOS RECLAMAÇÕES ESCRITAS, ELES ALGUM DIA TERÃO DE MELHORAR O SERVIÇO!


-já Recebestes a nossa troquinha??-

bjs

Recebi sim, so que ainda nao fiz o feedback.
Muito obrigado!

Pois eskeci-me de mencionar que eles se desculparam a dizer que existe um seguro e que devia de o ter feito.

Que situação tão chata:( Mas para mim estas situações já não são novidade! Faz uma reclamação escrita e pede uma indemnização!

zanamar escreveu:Recebi sim, so que ainda nao fiz o feedback.
Muito obrigado!

Pois eskeci-me de mencionar que eles se desculparam a dizer que existe um seguro e que devia de o ter feito.

Eles têm sempre justificação para tudo!!

O que existe é um envio registado com aviso recepção, que não foi entregue dentro da normalidade (pois nem sequer vem o numero do BI da pessoa que assina)

e por isso deves lá ir escrever no livro de reclamações.
e em casa com calma escreves outra e juntas cópia do aviso que recebeste em casa dizendo que o destinatário não recebeu e que eles não fizeram o trabalho que estavam obrigados a fazer e pelo qual pagaste. ..... se precisares de ajuda diz.

bjs
susana

quanto ao Feedback não te preocupes, até porque eu ainda tenho de criar um tópico. isso não é importante o que interessa é que chegou e estava tudo bem.

bjs

Eu reclamei na anacom...

Finalmente a minha amiga recebeu!
Os Ctt desculparam-se á amneira dels dizend que nao sabiam o que se passou e que nao sabem quem assinou, e la foi o carteiro fora de horas entregar-lhe á porta a minha encomenda.

A minha reclamaçao ficou lá na mesma para futuros incertos.lol
Tudo fica bem quando acaba bem!

Mas fiquei de pe atras com estes dudes.:pale:

:good!:

Ao menos isso zanamar!!!

Eu reclamei da encomenda que mandei à baby e não chegou.... ao que eles me responderam:

Exma Senhora,

Agradecemos a comunicação de V. Exa. sobre o assunto em epígrafe que mereceu a nossa melhor atenção.

Face à questão apresentada informamos que, de acordo com a legislação em vigor, podem os objectos postais ser expedidos via normal ou sob registo. Sendo certo não ser possível reconstituir o percurso dos objectos no circuito postal aos quais coube tratamento de correio não registado, não existe no caso em apreço, forma de apurar os factos referidos por V. Exa.

No mesmo sentido, as indemnizações a que os clientes possam ter direito aplicam-se a correspondências com tratamento especial, o que não é o caso da presente situação.

Certos da melhor compreensão para os nossos esclarecimentos, ficamos ao dispor para qualquer explicação adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Apoio a Clientes
Sara Nobre

Ainda bem que tudo se resolveu zanzamar :good!:, não passou de um susto !